در جدیدترین نسخه استاندارد ISO10004 ویرایش سال ۲۰۱۸ راهنمایی مطلوب برای تدوین روش های حرفه ای اندازه گیری میزان رضایت مشتریان ارائه گردیده است. استاندارد مدیریت کیفیت- رضایت مشتری یعنی ایزو ۱۰۰۰۴ تاکید دارد که صرف ارائه فرم نظرسنجی به مشتریان و تحلیل آن ها نمی توان میزان واقعی رضایت مشتریان را نشان دهد. در این استاندارد شاخص رضایت مشتریان …
ایزو ۹۵۶۴ ویرایش سال ۲۰۱۷ قسمت اول خدمات مالی – مدیریت و امنیت شماره شناسایی شخصی (PIN) شماره شناسایی شخصی یا پین اسم رمزی عددی، که میان یک سامانه و یک کاربر به اشتراک گذاشته شده و از آن جهت اصالت سنجی کاربر در سامانه استفاده می شود. معمولا از کاربر درخواست می‌شود یک نشانه یا شناسه نامحرمانه (شناسه کاربر) را همراه …
در بین استانداردهای تخصصی ایزو، استانداردی نیز به منظور پشتیبانی از برگزار کنندگان و برگزاری رویدادهای مختلف ( ورزشی، تجاری، فرهنگی، و سیاسی) انتشار یافته است. این استاندارد که با عنوان ایزو ۲۰۱۲۱ ارائه شده، سیستم های مدیریت رویدادهای خاص را در بر می گیرد. در واقع این استاندارد با پوشش چنین رویدادهایی، از عدم بروز صدمات زیست محیطی، اقتصادی، …
iSO 26000 – استاندارد مسئولیت اجتماعی کسب و کارها و سازمان ها در خلاء کار نمی کنند. ارتباط آنها با جامعه و محیط زیست که در آن مشغول فعالیت هستند، عوامل مهمی در ادامه کار آنها به شکل اثربخش است. همچنین به طور فزاینده ای در اندازه گیری عملکرد کلی آنها مورد استفاده قرار می گیرند. ایزو ۲۶۰۰۰ دستورالعمل و …
مدیریت تاثیر تغییرات آب و هوایی: اولین استاندارد بین المللی برای تطبیق منتشر شده است هنگامی که برخی از بزرگترین ابر شرکت ها در جهان ارزش مواد معدنی را برای کسب و کار خود در حدود یک تریلیون دلار ارزش گذاری می کنند، تاثیر تغییرات اقلیمی نمی تواند نادیده گرفته شود. شرکت ها نیاز به انطباق دارند و یک استاندارد …